Bài 4: Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người chăm sóc trẻ dưới 5 tuổi về dịch vụ tiêm chủng tại thị xã Nghi Sơn tỉnh Thanh Hóa năm 2022

Tóm tắt

Mục tiêu: Nghiên cứu tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người chăm sóc trẻ (NCST) dưới 5 tuổi về dịch vụ tiêm chủng tại thị xã Nghi Sơn, Thanh Hóa năm 2022. 
Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang. Tiến hành phỏng vấn đối tượng nghiên cứu theo bộ câu hỏi cấu trúc sẵn có, gồm 2 phần: thông tin chung và thông tin đánh giá một số yếu tố liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tiêm chủng. 
Kết quả: đối tượng có học vấn từ trung học phổ thông trở lên và có khoảng cách tới điểm tiêm từ 3 km trở lên có khả năng hài lòng chung về dịch vụ tiêm chủng cao hơn gấp lần lượt là 2,8 và 2,9 lần so với trình độ học vấn dưới trung học phổ thông và khoảng cách dưới 3km với p<0,05. Đối tượng có mức thu nhập hộ gia đình trung bình/tháng từ 10 triệu trở lên có khả năng hài lòng chung về dịch vụ tiêm chủng là 66,7%, thấp hơn 0,4 lần so với hộ gia đình thu nhập dưới 10 triệu, p<0,05. Những trẻ không có phản ứng sau tiêm ở lần tiêm gần nhất thì khả năng hài lòng của người chăm sóc trẻ cao hơn gấp 2,4 lần so với trẻ gặp phải các phản ứng phụ sau tiêm chủng, p<0,05. 
Kết luận: Bốn yếu tố được xác định là yếu tố liên quan đến sự hài lòng chung với dịch vụ tiêm chủng tại Nghi Sơn là: trình độ học vấn, phản ứng sau tiêm, khoảng cách tới khu vực tiêm chủng và mức thu nhập hộ gia đình. Thường xuyên có các đánh giá về sự hài lòng của khách hàng để điều chỉnh ngày càng hoàn thiện các dịch vụ của phòng tiêm chủng.